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三星电子 Iberia SAU连续第五年被评为西班牙客户服务最佳公司之一。在咨询公司Sotto Tempo Advertising组织的第 12 届“服务领袖”竞赛中，该公司在其参加的三个类别中获得了奖项：电话、电视和电器。 因此，三星通过每天为客户提供更好的服务，再次展示了其对客户的参与，明确了所有技术背后的人力因素的重要性。“连续第五年获得这一奖项对我们来说是一种巨大的自豪，因为它认可了我们为客户提供个性化关注所做的努力，并使我们在竞争激烈的市场中脱颖而出。这是对三星致力于提供便捷、专业和贴心的客户服务的认可，”三星电子伊比利亚客户服务总监 César Queipo强调说。
该公司在 2022 年扩大了主要技术服务中现有的手语支持服务，推出了新的 WhatsApp 渠道，并在 Bixby 中纳入了一种新语言——三星语音。其中最引人注目的行动包括： 扩大维修中心为失聪和/或听力障碍人士提供的手 佐治亚州手机号码列表 语支持服务。三星是西班牙第一家在马德里、巴伦西亚和巴塞罗那的维修中心提供此解决方案的消费电子制造商。到目前为止，该服务只能通过网站在线提供，而现在需要该服务的人可以在这三个维修中心获得服务。 推出新的 WhatsApp 频道。该公司将即时通讯应用程序 WhatsApp 添加到客户服务渠道中。
种方式，客户可以随时随地实时、轻松地联系三星技术支持服务的专家。为此，用户只需扫描二维码或单击此帮助和支持页面上的直接聊天 Bixby 中融入了一种新语言。三星的语音助手现在可以理解拉丁西班牙 电子邮件数据 语并做出回应。这样，讲拉丁西班牙语的 Bixby 用户现在可以选择用自己的语言与三星 Galaxy 设备进行交互，因为此前巴西葡萄牙语是 Bixby 支持的唯一拉丁美洲语言。Bixby 是一款智能语音助手，可以帮助 Samsung Galaxy 用户导航他们的设备并组织他们的生活，就像现实世界的个人助理一样。它可以帮助启动应用程序和设置、记住约会，并且通常有助于日常约会。
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