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几乎所有品牌都有网站、博客、社交网络等。然而，并非所有人都制定了 在消费者 购买过程中为其提供真正的 全渠道体验的策略。但数据很明确： 52% 的公民表示他们要么去附近的商店，要么上网。据 西班牙商业联合会(CEC)称，这一比例预计将达到 78%。 消费者想要的是能够 毫无问题地完成购买。因此，整合数字渠道、传统渠道、应用、社交网络和销售点是全渠道的目标。这一策略允许消费者在购买过程中从一个渠道无缝转移到另一个渠道。我们的意思并不是说您的品牌必须出现在所有数字和非数字渠道和媒体中，而是说它必须 在需要基于您的受众和您的受众的情况下为用户提供最佳体验。目标。 什么是全渠道策略？ 这是一种为消费者提供 独特购物体验的策略。无论您使用什么渠道，无论是线上还是线下。换句话说，它正在 帮助您的客户通过各种渠道做出购买决策。 它涉及跨所有渠道和设备（包括实体店）调整您的消息传递、目的、目标和设计，以 创造卓越、集成和无缝的品牌体验。 全渠道战略的一个例子是一家拥有网站的餐厅，该餐厅可以通过电话预订，在送货上门平台上有业务，当然，在其经营场所内也有餐桌。因此，消费者可以通过多种方式进行预订和订购并获取有关业务的有用信息。但如果您从应用程序购买商品，使用会员卡付款并在商店提货，那么它也是全渠道的。或者，如果您在 Google 上搜索过某些商品，您找到了相关产品，您访问了在线商店，最终在实体店购买了它。 全渠道和多渠道并不相同 使用多个渠道并不能使您成为全渠道。例如，您可能拥有令人惊叹的移动营销策略、引人入胜的社交媒体活动以及设计精美的网站，但如果这些渠道不能协同工作，它们将无法提供全渠道体验。
有渠道时，您必须改善和促进购买体验。所有渠道形成一个单一系统，并在流程的不同时间完美集成或组合。 通过 买加手机号码列表 全渠道，信息始终相同，并且宣布相同的促销活动。 多渠道策略 当您使用多个通信渠道时。 它们可以是离线的 ，例如报纸、小册子、时事通讯、广告牌…… 也可以是在线的 ，例如网页、横幅、社交网络、电子邮件等。但你独立做。一个例子是在线购买有折扣，而实体销售点不存在折扣。 消费者是全渠道的，为什么你的品牌不呢？ 首先要记住的是，不仅有数字消费者或实体消费者，还有全渠道消费者，因此客户购买产品的渠道并不像所提供的购买体验那么重要。 体验的中心必须是用户，你的品牌必须伴随他们整个购买过程，以促进他们对产品、品牌或公司的了解，尤其是让他们觉得自己是最重要的。 。 我是否必须制定全渠道策略才能使我的营销活动有效？ 全渠道模式旨在适应客户偏好，改善他们的体验并增加所有渠道的销售机会。 因此，尽管如今数字策略在媒体规划中的重要性越来越大，但仍有必要分析您的受众是谁、他们消费什么媒体以及以何种方式提出优化投资的全渠道策略。 战略不应仅限于对在线大众媒体的投资，也不应仅限于在线渠道战略或针对特定细分市场（BTL）的服务。 媒体之间并不是相互排斥的，而是存在着一种联系，使它们在战略上协调一致时可以相辅相成，提高效果。将它们与连贯性、成功和创造力联系起来是我们作为广告公司的强项。 为此，有必要考虑信息、受众、语气和渠道，因为它们是区分线下世界和线上世界的主要方面。
安排方面提供了更大的自由，特别是因为它有助于以小额投资规划长期战略。 通过离线媒体，可以实现更广泛的信 加拿大电话号码列表 息传播，特别是当我们谈论通常不那么活跃在互联网上或至少不那么频繁地上网的老年用户时。因此，对于这部分人群来说，有必要诉诸传统的大众媒体，如电视、报纸、杂志、户外广告媒体以及任何推销元素。 使用离线媒体时，您的消息将具有更高的可信度。例如，主要电视网络或收视率较高的节目中的广告会产生对您的产品或服务的信任，而在数字空间中插入相同的广告往往无法实现这种信任。 为什么应该将销售点纳入全渠道策略？ 消费者寻求更流畅的流程，克服物理和数字之间的自然障碍，无论是亲自访问实体店还是通过智能 手机 或 平板电脑，但始终保持敏捷和即时。我什至愿意花更多的钱来换取更好的体验。 实体店的 销量比看上去要多得多。 原因是， 很多顾客在网上购买之前，都会去实体店看货、试穿，消除疑虑。 鼓励渠道之间的合作可能会产生更大的需求。例如，它可以鼓励客户从商店本身在线购买，从而显着提高销售点的生产力。 或者甚至，商店可以在关门时进行销售，包括在其橱窗中提供与二维码相关的优惠，该二维码可以将顾客带到在线商店中的优惠中。也可以反过来鼓励，鼓励网上顾客到商店取网上订单，为商店带来流量和新的销售机会。
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