8 月 29, 2023

活动和客户营销高级副总裁科林弗莱明

幸运的是宇宙给了我们 Salesforce。每当有人问我“B2B 领域谁做得对”时，我的答案总是一样：Salesforce。就我而言，Salesforce 是世界上最好的 B2B 营销组织。多年来，我们的团队对 Salesforce 独特的品牌广告和内容营销方法进行了大量分析。因此，您可以想象最终采访该运营背后的策划者是多么令人兴奋：Salesforce 全球品牌、 (Colin Fleming)。我希望你和我一样喜欢我们的谈话。

 从您的角度来看Salesforce 为什么要投资品牌建设？

Colin Fleming：在 Salesforce，有一个反思的时刻，我们意识到品牌实际上需要建立、策划、培育，并且时不时地踢裤子并重新设置。作为一家公司，我们一开始就有一个非常强烈的观点——Salesforce 的第一则广告是“Die Software Die”。但后来，像许多公司一样，我们进入了企业领域，

并开始向世界上最大的公司推销，这就耗尽了品牌 佐治亚州手机号码列表 的生命力。五年前，我们意识到我们需要重新启动，回到强烈的观点并回归我们的核心价值观。我们开始从客户的角度而不是从营销的角度来看待品牌。

彼得：当您从客户的角度审视该品牌时，您看到了什么？

Colin：我们发现，尽管 Salesforce 是世界上较大的软件公司之一，但很少有人能够完全清楚地阐明我们的工作。更专业地说，我们的辅助意识和非辅助意识之间存在巨大差异。大多数人都听说过 Salesforce。他们看到了空中的大厦，他们在 CNBC 上看到了 CRM，他们听说了 Dreamforce。

但他们不知道我们如何帮助企业实现目标并成长

我们对品牌的某些方面过度索引。我们因 Salesforce 的无 电子邮件数据 私和慈善的一面而闻名，这令人惊叹，许多公司会为此而拼命，但这几乎掩盖了我们实际销售的产品。

Peter：这是品牌营销中最大的挑战之一：我们经常将“认知度”与“可用性”混淆。您不仅仅希望人们听说过您的品牌（知名度）。您希望人们在实际购买情况下想到您的品牌（心理可用性）。

意识是有帮助的，但你真正想要的是“情境意识”或“显着性”。否则你将很难将这种意识转化为现金流那么您在 Salesforce 是如何克服这一挑战的呢。

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