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个性化已成为买家体验的重要组成部分 客户希望他们的购买体验个性化。不，不仅仅是 你看到了这个，所以这就是你可能喜欢的 那种。他们也想要人性化和相关的购买体验。拐杖？ 的买家旅程较长，因此很难在整个购买过程中保持相关性。 所以现在， 正在依靠行为数据、内容交互等客户数据来为客户交互提供上下文响应并推动参与。事实上，许多 也正在转向 （人工智能）等自动化技术来抓取细粒度的客户数据 很明显， 买家旅程现在正在建立在个性化之上。
企业正在转向自助服务 需要营销和销售主管通过培养来推动买家进入漏斗的日子已经一去不复返了。如今，大约 的 买家希望在他们的买家旅程中获得自助服务。这意味着可以自由地研究和做出购买决定，而无需销售主管的指导。尔格 电子商务！ 不确定这对 意味着什么？好吧，在功能和产品详细信息、专门的评论部分、简单的购买流 保加利亚手机号码列表 程等方面，以透明的形式在整个购买过程中提供便利。 与买家实时互动正成为重中之重 买家希望快速获得帮助，而无需指导完成每一步。虽然这是一个很好的平衡，但许多 正在转向技术，以帮助买家在不打扰的情况下完成他们的旅程。 许多公司正在尝试使用技术来识别买家的行为线索以便在他们需要时提供帮助。
这一切都归功于自动化公司正在使用 （人工智能）支持的聊天机器人来解决基本问题，并使用 （自然语言处理）来保持与机器人交互的人性化。不仅如此。他们正在使用该技术来了解微观层面的交互，以可靠地衡量的需求。 使用推荐引擎来推荐 电子邮件数据 相关服务正在兴起 如果您不知道，电子商务平台上的 您可能喜欢的产品 部分是由推荐引擎生成的。这是一种久经考验的产品转售和追加销售方法。 也在使用它。 与在 上上市的 公司一样，公司将使用人工智能推荐引擎为 买家提供交叉销售或追加销售选项。
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