当提高意识和信任时，没有什么可以替代快乐的客户向他们的同事介绍他们喜欢的产品。隔离前，这些时刻有机地发生在 B2B 技术采购委员会的工作场所“走廊对话”中。为了在虚拟环境中激发同样有意义的饮水机时刻，您的产品必须以更加情感化的方式触达客户。深入了解他们的体验“那又怎样”：例如，您的产品如何扩大了客户的工作范围？他们面临哪些新的障碍，您的解决方案如何让他们感到惊讶和高兴？
一旦您找到了那些狂热的粉丝（通过他们撰写的评论或他们向您的销售团队提供的推荐），令人难忘的故事讲述就是关键。但在转向传统案例研究之前，请考虑一个更不常见的渠道。视频、音频或播客可以帮助将客户的故事生动地呈现给更广泛的听众，并使他们能够以最具创意的方式分享他们的体验（并对您的产品赞不绝口）。
龚坚定不移地以客户为中心软件公司基于真实性
客户至上和最终用户的传播而打造了一个深受喜爱的品牌。
龚将“创造狂热粉丝”列为其市场战略的核心部分。我们询问了Gong首席营销官Udi Ledergor，为什么这一原则对Gong的品牌如此重要，他对此表示：
在我们的八项运营原则中，“创造狂热粉丝”可能是我们在 Kong 所做的一切中最根深蒂固的一项。我们努力在客户、潜在客户、员工（我们亲切 卢森堡手机号码列表 地称其为“Gongsters”）和候选人中拥有狂热的粉丝。我们关注候选人旅程、买家旅程、我们的员工体验以及我们如何对待和服务客户的每个部分，以寻找优化粉丝体验的方法。这是我们全公司共同追求并努力实现的目标。
在解释 Gong
赢得用户芳心的看似简单的方法时解释道
我们通过对待他人就像我们希望别人对待我们一样来做到这一点。没有公司谈 电子邮件数据 话或行话。我们只是像与家人或朋友一样进行交流。诚实地面对挑战，并表现出我们解决这些
挑战的最佳意图。我们绝不会发送营销电子邮件，除非我们真正相信它可以为我们的客户带来价值。每个人都喜欢这种沟通方式，所以奇怪的是没有更多的公司使用它。
