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此外，当今许多 CRM 系统还拥有聊天机器人，可以回答常见的客户问题并发送个性化优惠，同时收集有价值的客户数据。 10) 面向企业家和自由职业者的 CRM CRM 平台变得越来越复杂和成熟，但幸运的是，它们也更容易访问。 如今，我们可以在市场上找到不同价格和功能的解决方案，这鼓励了越来越多的企业家和自由职业者使用此类工具。 t 表示，收入超过 100 万美元的企业家倾向于使用 CRM。 CRM 为自由职业者和企业家提供了从联系人管理到交易管理和发票等基本功能。 所有这些对于必须同时管理多个客户的专业人士来说非常有用，让他们有更多的时间来发展业务。 11）具有语音识别和会话用户界面的CRM 与人工智能一样，语音技术有潜力增强CRM工具的功能。
音转文本功能来加快数据输入速度并轻松记 中国 WhatsApp 号码数据 录会议以保持文档最新。 行业专家期望越来越多的 CRM 工具采用对话式用户界面，允许专业人员通过各种口头和书面短语直观地与 CRM 系统进行交互。 通过这些简单的交互，团队将能够快速访问客户数据、输入新信息、生成报告并确定任务的优先级。 12) CRM 将使业务工作流程自动化 自动化是一种全球营销趋势，已经影响到了 CRM。 许多 CRM 已开始提供帮助团队自动执行日常任务的功能，例如更新客户数据、共享文档或发送电子邮件。 鉴于这些类型的任务占合格专业人员工作时间的 60%，将他们交给自动化可以让他们专注于对公司长期更有价值的方面，例如绘制客户旅程 或分析所获得的数据。 通过客户关系管理。
在考虑通过人工智能和机器学习生成的建议 电子邮件数据 自动与当前和潜在客户联系。 13) 连接到 CRM 的虚拟总机 虚拟总机是托管在云中的电话系统，用于管理借助个性化功能，高效地进行公司内部和外部呼叫。 虚拟总机使公司能够通过语音、聊天或视频完全控制其外部和内部通信。 将虚拟总机与 CRM 集成的优势是无穷无尽的。 例如，如果您将 Hubspot 与 Netelip 集成，它允许您拥有联系人文件中的所有客户数据，以监控每天的销售活动，在联系人文件本身中记录来电和去电，并拥有通话历史记录 通话录音、随时监控客户等等。 非营利营销（西班牙语，nonprofit marketing）是非营利组织使用的一套营销技术。
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