通货膨胀和物价上涨带来的可怕后果将继续对今年上半年的消费者习惯产生重大影响。由于口袋里的钱越来越少,而且价格也越来越高,消费者不太愿意对品牌发誓永远忠诚,因此更倾向于同时与多家公司调情。普华永道最近的全球研究“全球消费者洞察脉搏”清楚地表明了这一点,该研究将来自 25 个不同国家的 9,180 名消费者置于放大镜下。 普华永道在报告中咨询的消费者中,93% 表示他们打算在未来六个月内削减支出。69% 的人在过去六个月内已经改变了非必需品的购买习惯。 另一方面,消费者对电子商务的喜爱似乎正在失去动力。43% 的人打算在未来六个月内进行更多网上购物。然而一年前,这一比例攀升至 50%。 消费者不太愿意投入电商和传统实体店的怀抱。
实体商业上投入更多资金,那么 12 个月后这一比例仅为 23%。 同样,24% 的消费者将减少用于必需品的预算项目。到 2023 年,只有 12% 准备在这一特定领域实施削减。 无论线下还是线上,价格上涨破坏了消费者 中国移动号码列表 的购物体验 另一方面,消费者目前更愿意在实体店购买,如果无法实体店购买,则更愿意在线购买并在销售点取货。54% 的消费者对能够在销售点检查所购买的产品是否完好感到满意。40% 的人还抱怨运费(网上订单送到实体店时完全免费)过高。 消费者在实体店购物时,最困扰的就是价格上涨。68% 的人抱怨销售点的价格越来越高,42% 的人表示他们对缺货的产品感到恼火,39% 的人对排队等候感到恼火。
必需品价格飞涨感到极为恼火。24% 的受访者还表示,电子商务中的产品缺货和交货时间比平常更长而造成的不适。 当被问及实体店购物体验最需要改进的方面时,27%的消费者提到了细心且知识渊博的员工,16%的消费者提 电子邮件数据 到了自助结账,15%的消费者希望能够进行搜索。针对零售商网站或应用程序上的特定产品。 也许是受到供应链中断的影响,39% 的消费者表示,他们更愿意同时从多个零售商处(线上和线下)购买。这个数字比去年的数字高出两个百分点。38% 的消费者还会同时访问多个网站,以查看他们关注的产品是否有货。
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