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Sep 26, 2023
使用 WhatsApp 聊天机器人为大众服务的关键

聊天机器人在任何公司平台上都变得越来越普遍,WhatsApp 聊天机器人已成为当今的主流。 聊天机器人对公司来说非常有用,因为它们是一种软件,借助人工智能,可以分析用户消息并生成自动响应以尝试解决客户提出的问题。 这个解决方案是有效的,因为通过海量的 WhatsApp 消息,该平台能够同时解决各种问题。这个机会提供了许多好处和优势。

WhatsApp 聊天机器人为公司带来的好处 在客户服务层面实施 WhatsApp 聊天机器人所带来的优势是巨大的,并且已经得到充分证明。其中一些优点是: 任务自动化。通过聊天机器人,您可以配置消息来回答客户问题和投诉,同时也可以增加销售额。 个性化您提供的沟通。借助适用于公司的 WhatsApp,您可以为您提供的沟通提供一个新的定制和品牌形象识别渠道;因为这项服务也可以成为您企业的特色和差异化。 结果分析。这些系统还提供指标和数据分析,以便您可以制定新的行动并根据数据做出决策,这也可以让您更好地了解您的受众。

为什么开始使用它除了上述好处外

该软件还为想要实施它的公司提供了许多便利,例如: 快速集成。 软件的易用性。 平台自治。 专注于用户体验。 针对任何问题或疑问的技术援助。 所获得数据的实时指标。 这些例子可以在 FLUX  韩国电话号码列表 等平台中看到,FLUX 是一种 SaaS,它允许我们自动化对话,最重要的是,改变我们与客户的关系,客户是我们业务的中心。FLUX 是由 GUS 创建的平台,GUS 是 WhatsApp 的官方合作伙伴,也是企业在 WhatsApp 上实现自动化对话的专家,已经与 IKEA、Carrefour 或 Jobandtalent 等 100 多家公司实现了这一目标。 一个实际案例 这些系统的应用的成功,例如FLUX,可以从Jobandtalent的案例中看出看看通过 WhatsApp 对工人招聘流程进行的自动监控。

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以前这种监控是由呼叫中心进行的

使用 WhatsApp 聊天机器人系统,呼叫量减少了 42%,这意味着呼叫中的劳动力节省了 36%中心。聊天机器人的使用还带来了应用程序下载量的 25% 增长和文档上传量的大幅增长,几乎达到 150%。当甚至可以通过 Jobandtalent 应用程 电子邮件数据 序签署合同时,这些 WhatsApp 服务的实施达到了顶峰。这是 GUS 与 Bimbo 或 Prosegur 等知名公司合作的众多成功案例之一。

事实证明,通过 WhatsApp 提供的客户服务不仅可以有效解决问题,还可以提高响应速度,从而使客户更加满意。此外,通过整合所有必要的服务和渠道,我们的效率也得到了提高,以便我们可以通过单一服务管理一切。 显然,如果您考虑将这些聊天机器人服务付诸实践,有许多优势可以权衡,如果您这样做,您的客户会感谢您。

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