净推荐值 (NPS) 调查是一种广泛使用的客户反馈指标，可帮助组织衡量客户忠诚度和满意度。它通常由一个问题组成：“在 0 到 10 的范围内，您向朋友或同事推荐我们的产品/服务的可能性有多大？”根据受访者的回答，NPS 将客户分为三类：
推荐者（得分 ）：非常满意，可能会推荐。
被动（分数 ）：中等满意，有点无所谓。
批评者（分数 ）：不满意，有产生负面口碑的风险。
要解释结果，请通过从推荐者中减去贬损者的百分比来计算 NPS。正分（高于 0）表示客户满意，分数越高越好。超过 分表示优秀， 分需要改进，负分则需要采取紧急行动。监控 NPS 趋势有助于改善客户体验和忠诚度。
使用 Typeform 创建 NPS 调查并使用 2Chat 和 Make 发送 WhatsApp 消息
现在，我们将在 中创建一个表单来向客户发送问题，并使用 将其与 2Chat 连接，以根据客户发送的分数发送自动回复。
1. 使用 Typeform 创建调查问卷
在 Typeform 中创建一个新表单，添加 您需要的字段，但您必须询问国际格式的电话号码并添加净推荐值字段。
一个好的数据库可以更好的为服务，比如贝宁数 贝宁电话号码库 据库。通过我们公司贝宁数据库，贝宁的所有号码都是通过数据库收集的。 数据库公司给予了很多好处。并提供了良好的数据库。通过贝宁数据库可以在贝宁创造一份好工作。最新的数据库公司可以提供好的产品。并提供了良好的数据库。使用数据库并购买数据库。最新数据库公司是一家数据库销售机构。提供良好的品质。
2. 在 2Chat 中创建流程以发送 WhatsApp 消息
转到您的2Chat帐户并创建一个以 Webhook 为触发器的新流程，您可以在此链接中了解如何操作。向流程中添加一个消息组件，并使用双括号中的变量添加您的消息。
您好{{Name}}感谢您的反馈，我们将向电子邮箱{{Email}}
{{Message}}发送更多有关我们服务的信息
我们将使用 从流程中发送这些变量
3. 在 中创建流程以发送 WhatsApp 自动回复
前往 并创建一个新场景。作为触发器，查找 连接并使用您之前创建表单的帐户对其进行配置。选择“监视响应”每 15 分钟启动一次流程。如果您想要立即评估，请使用“监视响应（即时）”(ACID)，但流程有所不同。我们将使用突出显示的响应，因为对于非技术用户来说更容易。添加连接后配置事件，在表单 ID 中选择您创建的表单，并添加要在响应消息中使用的字段。电话号码字段和NPS 字段是必填字段。点击上方链接，标记为“好分数”，添加NPS字段作为条件，配置为大于等于7
点击下面的链接并将其设置为差评，并且必须小于 7。
转到 2Chat 并复制 Webhook URL，并将其添 回答：健身房老板一个月能赚多少钱？ 加到两个 HTTP 组件的 URL 字段中转到连接到“好分数”链接的 HTTP 组件，并像图片一样对其进行配置，并使用此 JSON 作为请求，确保将每个参数的值替换为相应字段，如图所示。在此示例中，由于客户分数大于或等于 7，我们感谢客户的反馈。现在转到连接到“差评”链接的 HTTP 组件，并将其配置为上图所示，但 JSON 请求有所不同；请确保将每个参数的值替换为相应字段，如图所示。在此示例中，由于客户评分低于 7，我们向客户道歉。
如何使用 发送 WhatsApp 通知和提醒
Cal.com 是一个功能强大的工作 TG 电话清单 流自动化平台，旨在简化活动管理和安排任务。借助 Cal.com，您可以自动化工作流程的各个方面，提高效率并确保一切顺利进行。
您可以使用 2Chat 通过 Webhooks 流触发器将 Cal.com 与 WhatsApp 集成。2Chat 中的 webhook 触发器允许您发送 POST 请求并发送自定义的 WhasApp 消息。
您需要以下物品：
个人 WhatsApp 或 WhatsApp Business 启用的电话号码。
一个与您的 WhatsApp 号码关联的2Chat 帐户。
为了实现这一点，您必须遵循以下步骤：
创建事件类型
点击事件类型，然后点击新建
输入活动信息并点击继续
添加电话号码字段
如果您想发送自定义 WhatsApp 消息，您将需要客户的电话号码，因此我们将此字段添加为新问题。为此，您必须单击“高级”，然后向下滚动窗口到底部，您可以在其中添加您需要客户提出的自定义问题。单击“添加问题”
您必须配置新问题的参数
输入类型：选择电话
标识符：这是该字段的内部名称，稍后我们需要将自定义变量发送到 2Chat 时需要它。
标签：这是用户将看到的文本
必填：您想向客户发送 WhatsApp 消息，因此您需要选择是
单击添加。
配置 webhook
现在您必须将 与 2Chat 连接起来，为此我们将使用之前创建的流程。
您可以在此链接中查看有关如何创建由 webhook 触发的2Chat 流程的分步教程
要在 中进行配置，请单击“Webhooks”，然后单击“New webhook”转到 2chat 并打开您为接收 webhook 创建的流程，复制 URL 并将其粘贴到“订阅者 URL”字段中
插入 URL 后，配置其他字段：
启用 webhook:必须启用
事件触发器：您必须选择调用 webhook 的事件。在此示例中，我们选择了“预订已创建”和“预订已请求”，因为我们想向客户的 WhatsAapp 发送确认消息，但您可以对其他事件触发器使用相同的流程。
您可以在 2Chat 流程中的消息组件中添加模板
现在，在 上创建的每个新约会都会向客户发送一条消息。
