CRM 专家表示，因为公司将意识到他们没有充分利用 CRM 系统，因此无法充分发挥其潜力。 根据最近的一项研究，80% 的公司意识到 CRM 不仅有助于销售和客户服务部门。 因此，明年我们预计 CRM 在各个层面的采用都会取得进展。 3) 社交 CRM 是一种不断发展的实践 社交 CRM 包括将社交渠道集成到客户关系管理平台中，如果我们考虑到 65% 的客户服务团队使用社交网络，这种做法是有意义的。 这使您可以将传统渠道与社交渠道相集成，以改善客户服务和营销数据。 自 2020 年以来，社交 CRM 已成为营销最佳实践的一部分，公司继续使用社交渠道来更好地了解客户。

为了使这项任务变

得更容易，当今的 CRM 与最流行 巴西 WhatsApp 号码数据 的社交网络（例如 Facebook、Twitter 和 LinkedIn）无缝集成。 除了将社交媒体渠道集成到现有的客户关系平台之外，公司还可以使用独立的社交 CRM 解决方案。 借助这些工具，公司可以了解更多有关客户的信息，例如他们的购买习惯以及他们对产品的看法。 所有这些都有助于更好地了解我们的客户。  的技术未来 近年来，不仅 CRM 的使用发生了变化，而且其技术特征也发生了变化。 如今，许多 CRM 工具都具有先进的销售和营销功能以及客户关系管理。 随着越来越多的公司采用这些工具，他们将能够减少所使用的技术数量，这将有助于他们提高生产力并减少总体技术支出。 为了充分利用 CRM 的优势，公司应该在公司不同部门使用的不同工具之间同步数据。

这种数据同步使客

户信息始终保持最新，无论他们身在何处。将所有企业 电子邮件数据 任务集中在 CRM 中 CRM 的下一个技术步骤是将客户管理平台集成到所有业务流程中。 客户行为日益向虚拟交互发展，这使得维护高效的 CRM 系统比以往任何时候都更加重要。 通过将 CRM 与其他公司程序和工具集成，公司可以为每个客户构建单一、全面的视图，并消除组织内的数据孤岛。 反过来，营销系统可以使用这种独特的信息源来打造高度个性化的客户旅程。 这些个性化的客户旅程有助于提高忠诚度。 如今，大多数 CRM 工具都可以与各种营销软件集成，包括电子邮件营销平台。 CRM 和营销系统之间的数据同步可确保客户联系方式始终保持最新。 而且这种集成还减少了处理重复电子邮件的麻烦。