自 WhatsApp 宣布将购物车集成到应用程序本身以来，已经过去了两年，这一行动更进一步。从 2022 年夏季开始，这款著名的应用程序已经宣布可以在聊天中进行购买，而无需离开应用程序。用户只需与他们想要的商店打开对话，选择他们想要的产品，然后通过对话窗口本身进行付款。 在t2ó 播客的 Digital Talks的新一集中，他们阐述了这一观点及其可为电子商务世界带来的好处， 首席执行官 Mario Armas 作为嘉宾。这家西班牙初创公司致力于西班牙的自动化，也成为欧洲第一家致力于在 WhatsApp 中集成新电子商务方法的初创公司。 此外，Mario 的个人资料使他成为讨论该主题的理想嘉宾，并参考了他在咨询领域的经验，他曾在 NTT Data 等公司工作过。在那里，他负责领导项目，例如 Iberia 的全渠道自动化。
之间的差异 虽然 WhatsApp 是一个存在于
我们日常生活中的应用程序，但我们并不常见到它的Business格式和API之间的差异。“基本上，可以这么说，WhatsApp 为用户提供了三种使用其平台的方式。普通的 WhatsApp，就是你和家人用的 WhatsApp，我和朋 西班牙电话号码列表 友用的 WhatsApp。然后是 WhatsApp Business，这是一种专为特别是小型企业准备的更具商业性的方法。WhatsApp 大量使用 WhatsApp Business 的世界来测试稍后将在 WhatsApp Business API 中推出的功能。WhatsApp Business API 更上一层楼。在这里，您可以首先进行自动化，您可以放置聊天机器人，您可以与 CRM、ERP 集成，您可以在其中执行与在网页或应用程序中可能执行的操作相同的操作。移动应用程序，只需通过对话渠道即可”，Mario 解释道。 因此，WhatsApp Business 存在一些局限性。尽管它提供了对某些功能的访问，但它不允许端到端自动化，而 WhatsApp Business API 则可以做到这一点。
正如 Mario 所反映的它的另一个主要区
别是 API “允许您以分段的方式向客户发出通知，并具有创意和经 Meta 官方预先批准的设计。我想说，最重要的是它允许您添加完整的自动化层。然后，您可以集成您的 ERP、CRM、计费模块……” 如何通 电子邮件数据 过这个新的 WhatsApp Commerce 进行购买？ 今年夏天，我们能够观察到 Meta 如何与 JioMart 达成协议，允许在 WhatsApp 聊天本身中进行购买，而无需离开应用程序。
但这个过程是如何进行的呢？ 公司将进一步推广这一程序，这些公司将能够向用户发送他们的产品目录。«现在，当客户想要在 WhatsApp 上购买时，您可以向他展示产品目录，让他选择、前往结帐并完成对话中的所有内容。之前有一个非常复杂的情况。所以我看到市场发生了彻底的变化。我认为餐厅业务以及配送集成商的世界将因此而发生很大变化，”专家总结道。
